La signalétique magasin est un ensemble de supports visuels d'orientation, d'information et de communication installés dans les points de vente, les grandes surfaces, les centres commerciaux, les boutiques et tous les espaces commerciaux pour guider la clientèle, identifier les rayons et les services, afficher les obligations légales et contribuer à l'expérience d'achat. Une signalétique magasin efficace réduit le temps de recherche des clients, diminue les sollicitations du personnel de vente, améliore le parcours d'achat et augmente le panier moyen en facilitant la découverte de l'ensemble de l'offre commerciale. Les études de merchandising démontrent qu'un client qui trouve rapidement ce qu'il cherche est plus satisfait, passe davantage de temps à explorer d'autres produits et revient plus fréquemment dans le point de vente. La signalétique magasin doit également répondre aux obligations réglementaires des établissements recevant du public : signalisation des sorties de secours, des voies d'évacuation, des sanitaires, des moyens d'extinction et de l'accessibilité aux personnes à mobilité réduite. La conformité aux normes d'accessibilité PMR impose une signalétique contrastée, lisible et positionnée à une hauteur accessible aux personnes en fauteuil roulant. Une signalétique magasin bien conçue est un investissement rentable qui améliore la performance commerciale tout en garantissant la sécurité et le confort de la clientèle et du personnel.
Les panneaux d'orientation constituent l'ossature du système de signalétique du magasin. Les panneaux suspendus au plafond, visibles depuis l'ensemble de la surface de vente, identifient les grandes catégories de produits et les départements du magasin. Les panneaux de tête de gondole, fixés au sommet des étagères à chaque intersection des allées, détaillent les sous-catégories de produits disponibles dans chaque rayon. Les panneaux de fond de rayon apportent une information de proximité sur les familles de produits spécifiques. La signalétique d'orientation doit être hiérarchisée en trois niveaux de lecture : le niveau macro (panneaux suspendus visibles de loin), le niveau intermédiaire (panneaux de tête de gondole) et le niveau micro (étiquetage des linéaires). Les couleurs et les pictogrammes utilisés doivent être cohérents et intuitifs pour que le client comprenne immédiatement la logique d'organisation du magasin. Les panneaux directionnels complètent la signalétique de rayonnage en orientant la clientèle vers les services annexes : accueil, caisses, SAV, toilettes, espace enfants, parking.
Panneaux de caisse et de service
La zone de caisse est un espace stratégique du magasin qui nécessite une signalétique spécifique. Les panneaux de numérotation des caisses facilitent l'orientation de la clientèle vers les caisses ouvertes. Les panneaux de caisse prioritaire signalent les caisses réservées aux personnes à mobilité réduite, aux femmes enceintes et aux personnes accompagnées de jeunes enfants. Les panneaux de caisse rapide identifient les caisses dédiées aux achats de moins de dix articles. Les panneaux de moyens de paiement affichent les cartes bancaires, les chèques, les espèces et les moyens de paiement dématérialisés acceptés. La zone de service après-vente, le point d'accueil, le bureau des réclamations et le service de livraison sont identifiés par des panneaux d'information spécifiques. Les plaques de porte identifient les bureaux administratifs, les vestiaires et les réserves accessibles uniquement au personnel du magasin.
Signalétique de sécurité du magasin
La signalétique de sécurité dans les magasins couvre les risques d'incendie, les risques de chute, les risques liés aux équipements et les risques spécifiques à certaines activités commerciales. Les extincteurs, les robinets d'incendie armés et les déclencheurs manuels d'alarme incendie sont signalés par des panneaux rouges normalisés NF EN ISO 7010. Les sols mouillés sont signalés par des chevalets jaunes d'avertissement temporaire. Les zones de réserve et les quais de livraison sont signalés par des panneaux de danger et des panneaux d'interdiction d'accès au public. Les chambres froides des commerces alimentaires portent les panneaux de danger de basse température et les consignes de sécurité de déverrouillage intérieur. Les panneaux attention danger signalent les zones à risque spécifique du magasin : escaliers mécaniques, monte-charges, compacteurs de déchets, groupes électrogènes et installations techniques.
Signalétique pour les centres commerciaux
Les centres commerciaux, les galeries marchandes et les retail parks présentent des besoins de signalétique complexes en raison de la multiplicité des enseignes, des niveaux, des parkings et des services. Le plan d'orientation du centre commercial, installé aux entrées principales, dans les halls et aux sorties des parkings, présente la disposition des boutiques, des restaurants, des services et des espaces communs. Les totems directionnels aux intersections des allées orientent les visiteurs vers les enseignes et les services par niveau et par zone. La signalétique du parking du centre commercial (numérotation des niveaux, des allées, des places, jalonnement des sorties piétonnes vers les entrées du centre) facilite le repérage des véhicules et la navigation des clients chargés de leurs achats. Les panneaux PMR identifient les cheminements accessibles, les ascenseurs, les sanitaires adaptés et les places de stationnement réservées aux personnes à mobilité réduite dans le centre commercial.
Signalétique promotionnelle et PLV
La publicité sur le lieu de vente (PLV) est un levier de communication commerciale puissant qui complète la signalétique d'orientation par des messages promotionnels et des mises en avant de produits. Les panneaux de promotion en tête de gondole signalent les offres spéciales, les nouveautés et les produits phares. Les kakémonos suspendus au plafond créent un impact visuel de grande portée pour les campagnes promotionnelles et les opérations saisonnières. Les adhésifs de sol guident la clientèle vers les zones promotionnelles et les animations commerciales. Les cadres d'affichage en aluminium permettent le changement rapide des visuels promotionnels sans remplacer le support. Les autocollants sur mesure permettent de créer des adhésifs promotionnels temporaires pour les vitrines, les sols et les murs du magasin.
Installation et commande
Les panneaux de signalétique magasin sont installés par suspension au plafond (câbles, crochets, rails), fixation murale (vis, adhésif, entretoises), pose au sol (chevalets, totems autoportants) ou insertion dans des systèmes de rayonnage (clips, glissières, porte-étiquettes). La livraison est gratuite dès 150 € d'achat. Nos systèmes de fixation sont adaptés à chaque type de panneau et de configuration de magasin. Complétez votre signalétique magasin avec nos panneaux par métiers pour une signalétique adaptée à votre secteur d'activité et notre service de panneaux personnalisés pour une signalétique magasin sur mesure intégrant votre charte graphique, votre logo et vos besoins spécifiques d'orientation et de communication commerciale.
Accessibilité et signalétique inclusive en magasin
La loi du 11 février 2005 pour l'égalité des droits et des chances impose l'accessibilité des établissements recevant du public aux personnes en situation de handicap. La signalétique du magasin doit intégrer les principes de l'accessibilité universelle pour les quatre types de handicap : moteur, visuel, auditif et mental. Les panneaux d'orientation doivent présenter des contrastes de couleurs suffisants (rapport de contraste minimal de 70 %) et des caractères de taille adaptée à la distance de lecture pour être lisibles par les personnes malvoyantes. Les pictogrammes normalisés d'accessibilité identifient les cheminements accessibles aux fauteuils roulants, les cabines d'essayage adaptées, les sanitaires accessibles, les places de stationnement réservées et les caisses prioritaires. La hauteur d'installation des panneaux d'information doit permettre leur lecture par les personnes en fauteuil roulant, soit entre 0,90 m et 1,30 m du sol pour les panneaux interactifs et les plans d'orientation tactiles. Les boucles magnétiques installées aux caisses et aux points d'accueil sont signalées par le pictogramme international de l'accessibilité auditive pour les porteurs d'appareils auditifs.
Signalétique réglementaire et obligatoire
Les magasins sont des établissements recevant du public (ERP) soumis à des obligations de signalétique réglementaire en matière de sécurité incendie, d'accessibilité et d'information du consommateur. Les panneaux de sortie de secours et d'évacuation doivent être installés conformément au règlement de sécurité incendie des ERP, avec un plan d'évacuation affiché à chaque niveau. L'affichage des prix est obligatoire pour tous les produits exposés à la vente (article L.112-1 du Code de la consommation). Les conditions générales de vente, la politique de retour et d'échange, les mentions légales de la société et les coordonnées du service consommateur doivent être affichées de manière visible dans le point de vente. Les panneaux de vidéosurveillance sont obligatoires pour informer la clientèle de la présence de caméras dans le magasin. Les panneaux de vidéosurveillance doivent être conformes aux prescriptions de la CNIL et du Code de la sécurité intérieure relatives à l'information des personnes filmées.
Choisir son panneau
Signalétique magasin : panneaux d'orientation et d'information pour les points de vente et les surfaces commerciales
Notre gamme de signalétique magasin couvre l'ensemble des besoins de signalisation des points de vente. Panneaux de rayon, panneaux d'orientation, panneaux de caisse, panneaux de sécurité, panneaux d'information légale, panneaux promotionnels : chaque référence est conçue pour une lisibilité optimale et une intégration harmonieuse dans l'aménagement intérieur du magasin.
Matériaux et intégration visuelle
Les panneaux de signalétique magasin sont fabriqués dans des matériaux adaptés à l'environnement intérieur des points de vente et à leur usage intensif. Le PVC rigide et le PVC expansé sont les matériaux les plus utilisés pour les panneaux intérieurs : légers, économiques, facilement imprimables et découpables dans toutes les formes. L'aluminium composite (dibond) est utilisé pour les panneaux suspendus de grande dimension et les panneaux d'orientation permanents. Le plexiglas est choisi pour les panneaux haut de gamme, les plaques de rayon transparentes et les supports d'affichage lumineux. Les panneaux de signalétique magasin doivent s'intégrer dans la charte graphique et l'identité visuelle de l'enseigne pour une cohérence globale de l'image de marque.
Nos guides pratiques sur la signalétique de magasin et commerce
Pour aller plus loin, consultez nos guides experts.
Arrêté du 4 novembre 1993 — En France, c'est l'arrêté du 4 novembre 1993 qui rend obligatoire la signalisation de sécurité au travail : il transpose la directive 92/58/CEE et fixe les formes, les couleurs et les conditions de pose des panneaux.
Arrêté du 2 août 2013 — Depuis le 1er janvier 2014, ce sont les panneaux conformes à NF EN ISO 7010 qui sont réputés satisfaire aux exigences de l'arrêté du 4 novembre 1993 : c'est l'arrêté du 2 août 2013 qui a opéré ce basculement.
NF EN ISO 7010 — NF EN ISO 7010, indice de classement X08-003, recense les pictogrammes de sécurité normalisés, identifiés par un code à préfixe P, W, M, E ou F. En France, ce sont les panneaux conformes à cette norme qui sont réputés satisfaire à l'arrêté du 4 novembre 1993 depuis le 1er janvier 2014.
Optimisez la circulation et l’organisation de votre commerce
La signalétique magasin est un outil incontournable pour guider vos clients dans votre point de vente. Elle permet d’indiquer efficacement les zones clés : entrées, sorties, rayons, promotions, caisses, cabines d’essayage ou encore les zones de retrait. Une bonne signalisation facilite la navigation, réduit les zones de friction et améliore l’expérience globale d’achat. Elle participe également à l’image de votre commerce en renforçant votre identité visuelle.
Des panneaux adaptés à tous types de magasins
Nos panneaux signalétiques sont conçus pour s’adapter à tous les types de commerces : boutiques, grandes surfaces, magasins spécialisés, centres commerciaux ou franchises. Fabriqués en PVC, aluminium ou plexiglas, ils allient résistance, esthétique et durabilité. Disponibles en plusieurs formats et designs, ils peuvent être fixés au mur, suspendus au plafond ou posés sur des supports mobiles. Des options de personnalisation permettent d’ajuster les visuels à votre charte graphique et vos besoins spécifiques.
Choisir une signalétique magasin efficace, c’est investir dans une meilleure organisation, un confort de navigation pour vos clients et une valorisation de vos espaces de vente. C’est aussi un moyen de répondre aux exigences en matière d’accessibilité et de sécurité. Profitez de nos solutions durables, conformes aux normes, et bénéficiez de la livraison gratuite dès 80€.
Panneau Entrée à droite
Panneau signalétique Accueil flèche droite
Panneau Entrée Signalétique Extérieure
Adhésif "Magasin surveillé par caméra vidéo"
Panneau fermé en alu
Panneau signalétique Réception marchandises
Panneau Entrée Personnel Accès Réservé Sécurité Entreprise
Adhésif "Site protégé surveillance électronique"
Panneau signalétique entrée à droite