Modalités de retour après commande
Chez panneauxsignaletiques.fr, nous mettons tout en œuvre pour vous conseiller au mieux lors de votre commande. Toutefois, si un produit ne vous donnait pas entière satisfaction, des retours peuvent être acceptés sous réserve du respect des conditions ci-dessous.
Les produits personnalisés, fabriqués spécifiquement à la demande du client, les articles commandés hors catalogue ainsi que les produits mentionnés comme non repris dans l’accusé de réception de commande ne peuvent faire l’objet d’aucun retour.
La valeur totale de la ligne de commande concernée par la demande de retour ne doit pas excéder 500 € HT.
Toute demande de retour doit être adressée à notre service commercial dans un délai maximal de 30 jours à compter de la réception de la marchandise. Après validation de votre demande, notre service après-vente vous communiquera un numéro de retour, qui devra obligatoirement être indiqué de manière visible sur le colis. À défaut, le retour pourra être refusé.
Le matériel devra être retourné dans un délai de huit jours suivant l’accord de retour. Les produits doivent être neufs, non utilisés, et retournés dans leur emballage d’origine intact et non ouvert. Le cas échéant, tout accessoire ou produit offert dans le cadre de la commande devra également être retourné.
Les frais d’emballage et de transport liés au retour sont à la charge du client. Toutefois, si une erreur de notre part est constatée ou si le produit livré est défectueux ou endommagé, et sous réserve que des réserves aient été émises à la réception, les frais de retour seront alors pris en charge par panneauxsignaletiques.fr.
Après réception, contrôle et acceptation des produits retournés, un avoir correspondant à la valeur du matériel sera établi. Les frais de transport et d’emballage initiaux ne sont pas inclus dans cet avoir.